信息化增值服務(wù)是指利用信息技術(shù)手段，為企業(yè)提供的一系列附加服務(wù)，這些服務(wù)能夠增強企業(yè)的運營(yíng)效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化客戶(hù)體驗等。在立庫產(chǎn)品中，信息化增值服務(wù)可以包括但不限于智能倉儲管理、遠程監控與維護、數據分析與優(yōu)化等。
公司概況
某立庫設備研發(fā)制造企業(yè)，所研制的立庫設備自動(dòng)化程度很高，具有一定的市場(chǎng)占有率，作為國內知名的物流系統集成商，公司定位為客戶(hù)提供一站式現代物流系統整體解決方案。
公司硬件產(chǎn)品包括：堆垛機、輸送機、分揀機、四向穿梭車(chē)、多層穿梭車(chē)、提升機等。
項目背景
企業(yè)自身希望在后服務(wù)方面，自建信息化管理平臺，在提升立庫產(chǎn)品差異化競爭力的同時(shí)，也考慮為客戶(hù)提供對于客戶(hù)自身廠(chǎng)內設備管理的信息化增值服務(wù)，此方面并不是企業(yè)核心業(yè)務(wù)，希望有相關(guān)IOT平臺進(jìn)行賦能。在應用該平臺之前，該企業(yè)主要面臨以下痛點(diǎn)：
01 缺乏遠程運維管理平臺
設備出現故障就得去客戶(hù)現場(chǎng)，差旅成本和時(shí)間成本高，售后服務(wù)時(shí)效性差；
立庫客戶(hù)自身的廠(chǎng)內運維質(zhì)量參差不齊，存在規定項目漏檢、監控不力等實(shí)際情況。
02 備品備件二次銷(xiāo)售困難
立庫設備一旦賣(mài)出，交付完成，與立庫客戶(hù)聯(lián)系不緊密，存在備品備件訂單流失；
客戶(hù)使用當地其他供應商的零部件替代，影響立庫整體使用壽命。
項目方案
該企業(yè)的后服務(wù)平臺建設，借助天拓四方TDE系列邊緣計算采集網(wǎng)關(guān)硬件，采集相關(guān)數據并上傳至裝備后服務(wù)平臺。
遠程診斷，實(shí)現設備遠程調試
基于智能邊緣計算采集網(wǎng)關(guān)，構建一個(gè)高效、安全的數據采集和遠程監控通道，進(jìn)而實(shí)現故障的遠程診斷和設備的遠程調試。
此外，基于智能邊緣計算采集網(wǎng)關(guān)，還可以實(shí)現故障的遠程診斷和設備的遠程調試。遠程診斷系統可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )調用相應的診斷資源，對設備進(jìn)行協(xié)作診斷，并將診斷結果反饋給設備。遠程調試系統則可以通過(guò)遠程控制模塊對設備進(jìn)行調試，解決設備運行過(guò)程中出現的問(wèn)題。
設備總覽，異地設備可視化
管理通過(guò)深度整合GIS技術(shù)與大數據分析能力，設備后服務(wù)平臺能夠實(shí)時(shí)、直觀(guān)地展示全球范圍內設備的精確位置與分布狀態(tài)，并為用戶(hù)提供了豐富且直觀(guān)的可視化界面。
GIS全球設備分布展示不僅提升了設備管理的效率與精確度，更使得決策層能夠迅速把握設備資源的全球布局，優(yōu)化資源配置，減少運營(yíng)成本。
實(shí)時(shí)監控，提升智能化水平
通過(guò)該平臺，實(shí)時(shí)采集并監控設備的各項運行參數，包括但不限于位移、壓力、振動(dòng)、電流等關(guān)鍵指標。這些實(shí)時(shí)數據為設備健康狀態(tài)評估提供了堅實(shí)的基礎。
利用大數據分析、機器學(xué)習等先進(jìn)技術(shù)，可對設備運行數據進(jìn)行深度挖掘與分析，準確識別設備潛在故障與性能退化趨勢，精準推送所需的備品備件型號與數量。
通過(guò)智能化的庫存管理系統與供應鏈協(xié)同，確保備品備件能夠及時(shí)、準確地送達客戶(hù)手中，避免因設備故障導致的生產(chǎn)中斷與損失。
多類(lèi)型套件，保障設備運行不停機
立庫制造企業(yè)可以便捷地訪(fǎng)問(wèn)并管理平臺各類(lèi)應用套件，這些套件涵蓋了設備運行監控、故障診斷、維護保養與巡檢等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。
其中，設備運行看板提供了實(shí)時(shí)的設備運行數據展示與分析功能，幫助管理員快速掌握設備狀態(tài)與性能趨勢。
設備醫生則利用先進(jìn)的算法與模型，對設備運行數據進(jìn)行深度分析，實(shí)現故障的早期預警與精準診斷。
設備維保模塊則提供了全面的設備維護保養計劃與執行跟蹤功能，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。
設備巡檢系統則通過(guò)智能化的巡檢任務(wù)規劃與執行監控，提升了巡檢工作的效率與準確性。
應用成效
通過(guò)應用天拓四方數據采集硬件及裝備后服務(wù)平臺，該企業(yè)實(shí)現了設備遠程故障診斷和調試，有效降低差旅成本、時(shí)間成本和人員成本；統計分析設備狀態(tài)，提高設備運行OEE；維護管理關(guān)鍵部件，形成知識圖譜；提高備品備件二次銷(xiāo)售收益，增強客戶(hù)粘性。