?大企業(yè)數字化轉型的擔當

在這種高不確定性及動(dòng)蕩的國際環(huán)境中，企業(yè)需要進(jìn)一步打造成為高適應性企業(yè)。結合企業(yè)數字化轉型，企業(yè)需要關(guān)注四大關(guān)鍵要素，一是國內國際的政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境，二是產(chǎn)業(yè)的競爭，三是客戶(hù)需求，四是合作伙伴，以及需要關(guān)注這些要素因環(huán)境變化帶來(lái)的改變。

研究發(fā)現，在國際和國內外部環(huán)境要素中，很多具體細則的要素都呈現加號（+），加號意味著(zhù)是對數字化轉型是正向影響。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境要素中，根據我們研究團隊近期的調研發(fā)現，過(guò)去幾年中，那些基礎打得深，管理做得好，資本雄厚的企業(yè)，是在加速并購，疫情會(huì )產(chǎn)生的一個(gè)重要影響是產(chǎn)業(yè)集中度將會(huì )進(jìn)一步加強。

在最近這一年，像華為這樣的中國領(lǐng)先企業(yè)在國際上所遭遇一系列的卡脖子過(guò)程，甚至是卡死脖子的現象中可以看出，中國企業(yè)正在面臨很?chē)揽岬母偁?，技術(shù)創(chuàng )新已經(jīng)成為一個(gè)必選項，而不是一個(gè)可選項。

根據之前研究案例顯示，比如以色列創(chuàng )新性較強的國家，在很大程度上也都是被逼上絕路之后，不得已靠創(chuàng )新謀求生存之道，因此，這個(gè)過(guò)程也將成為我們企業(yè)今天的主旋律。另外，在企業(yè)資源中，我們過(guò)去的發(fā)展紅利依賴(lài)的是從廉價(jià)勞動(dòng)力到自然資源再到資本，但是今天，國家已經(jīng)把數據作為一個(gè)戰略要素，納入到和技術(shù)和勞動(dòng)力等傳統基礎要素之中，成為并列的資源之一。因此，數據是今天和未來(lái)企業(yè)發(fā)展的大石油和陽(yáng)光，企業(yè)資源結構也會(huì )發(fā)生改變。

在企業(yè)面臨的競爭環(huán)境中，在客戶(hù)需求方面，對于to C企業(yè)來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多客戶(hù)呈現數字原生代特征，他們對便捷和體驗的要求更高，而且客戶(hù)處于動(dòng)態(tài)變化中，就像我們這一代人隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，從貧困走向富裕的這樣一個(gè)過(guò)程。在這種變化中，下一步經(jīng)濟發(fā)展會(huì )出現什么樣的情況？需要企業(yè)做好更充分的準備去應對。

在合作伙伴方面，現在生存更多的是共生，抱團取暖，團結就是力量。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)平臺經(jīng)濟和共享經(jīng)濟，去建立松耦合的合作關(guān)系，同時(shí)，供應鏈也要求更加快速，更加敏捷，盡可能的減少人工參與。而企業(yè)數據的生產(chǎn)要素也應該是基于直接獲取的數據，不能夠給任何數據有造假的空間。因此實(shí)現這些基本要素要求給企業(yè)數字化建設帶來(lái)的挑戰都是很大的。

在嚴酷的國際競爭環(huán)境下，企業(yè)要做好思想準備，做好經(jīng)歷寒冬的準備。中國企業(yè)我們只有打造自己的核心競爭力，才能在嚴酷的國內的環(huán)國際的環(huán)境中生存下來(lái)。

未來(lái)企業(yè)的核心競爭力五個(gè)關(guān)鍵字，第一個(gè)是“高”韌性，特別要強這個(gè)字；第二是“硬”科技，讓企業(yè)具有不可替代性。第三個(gè)是“強”運營(yíng)，即簡(jiǎn)潔高效的運營(yíng)體系，將在數字化建設實(shí)踐中發(fā)揮重要作用。第四個(gè)是“抗”風(fēng)險，企業(yè)只有在以不變應萬(wàn)變，在這種市場(chǎng)高度波動(dòng)的環(huán)境下，具有高適應能力去適應環(huán)境的這種這種不確定性，才能夠有效的防范風(fēng)險。第五個(gè)是“凈”利潤，通過(guò)科技賦能管理運營(yíng)體系，賦能產(chǎn)品，把知識和創(chuàng )新和技術(shù)賦予到生產(chǎn)過(guò)程中，來(lái)增強附加價(jià)值，幫助企業(yè)在價(jià)值鏈上站更高點(diǎn)。對很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，以前企業(yè)非常辛苦，凈利潤向刀片一樣薄。因此，在未來(lái)的價(jià)值鏈當中，特別是全球的價(jià)值鏈中，我們企業(yè)要不斷的向上攀巖，去占領(lǐng)價(jià)值鏈的制高點(diǎn)。

基于五個(gè)關(guān)鍵字也有對應的解讀，比如說(shuō)“高”韌性，包括預判和響應，以及敏捷與精細，比如“凈”利潤，就包括資源增值、降本增效等等?！皬姟边\營(yíng)是要編制組織網(wǎng)絡(luò )，動(dòng)態(tài)的資源調配，這些都是和數字化具有密切的關(guān)系。

大企業(yè)數字化轉型制約因素

在這樣一個(gè)充滿(mǎn)巨大挑戰以不確定性、我們的大企業(yè)，特別是國企，在數字化轉型中會(huì )有遇到哪些困難？在近幾年的對企業(yè)數字化研究過(guò)程中，從研究企業(yè)信息化開(kāi)始，一直在探索答案，數字化對企業(yè)來(lái)說(shuō)是可選還是必選？是不是一定要做數字化？它的價(jià)值到底在什么地方？在鼓勵企業(yè)去加速數字化的進(jìn)程中，從一個(gè)企業(yè)發(fā)展的真正的價(jià)值來(lái)說(shuō)，數字化對企業(yè)來(lái)說(shuō)就是企業(yè)的生存與發(fā)展。

數字化轉型的最底層的目標，你要想生存和發(fā)展，數字化到底給你帶來(lái)的到底是什么東西？基于長(cháng)期的企業(yè)數字化研究積累，總結了數字化轉型“六不”目標。

“六不”目標：

第一是產(chǎn)品和服務(wù)不被淘汰?，F在很多智能產(chǎn)品，如果沒(méi)有智能化的能力，可能很快就會(huì )被淘汰。

第二個(gè)是管理決策不犯錯。以前粗放式的管理拍腦袋，靠人的經(jīng)驗，現在看來(lái)，這種依靠人的經(jīng)驗式的是不足夠的。在制造企業(yè)的調研中發(fā)現，機器能夠識別的制造過(guò)程錯誤有上萬(wàn)個(gè)，但是一個(gè)五六十歲的最有經(jīng)驗的廠(chǎng)長(cháng)，最多能識別的問(wèn)題也就是上百個(gè)，所以精細化的差異就顯現出來(lái)。

第三個(gè)是價(jià)值運營(yíng)不掉鏈。在供應鏈整個(gè)體系當中，有很多的問(wèn)題和梗阻，價(jià)值鏈和供應鏈的數字化，要打通這些梗阻，快速的做到上下游的無(wú)人交易，基于全機器流程，結果真實(shí)及可信。

第四個(gè)是客戶(hù)服務(wù)不落伍。即線(xiàn)上服務(wù)，客戶(hù)體驗至上。

第五是商業(yè)模式不翻車(chē)?，F在的數字原生企業(yè)就是商業(yè)模式創(chuàng )新的典型代表。所以商業(yè)模式要重點(diǎn)考慮如何實(shí)現在這種這種顛覆式的變革中不翻車(chē)，鎖住客戶(hù)和爭奪市場(chǎng)。

第六是生態(tài)伙伴不掉隊。在生態(tài)中，我們的合作伙伴都是并行的，如果你不在線(xiàn)上，別人在線(xiàn)上跑得很快，你可能就要掉隊了。

在新一輪數字經(jīng)濟下，對大多數傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨的挑戰又是什么呢？

這種同業(yè)競爭力和異業(yè)競爭力的雙能力組合將大大提高傳統企業(yè)的能力門(mén)檻。如果不具有這雙元能力門(mén)檻，很有可能在競爭中落伍。因此，企業(yè)戰略和數字化戰略如何既能夠應對同業(yè)競爭，又能夠應對異業(yè)競爭，面臨很大的挑戰。

那么數字原生企業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)勢有哪些呢？比如關(guān)注流量，關(guān)注客戶(hù)，注重網(wǎng)絡(luò )效應，重視先發(fā)優(yōu)勢，把創(chuàng )新作為常態(tài)，重視數據資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)，打造生態(tài)方面獨到的速度和能力。我們把這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的能力和關(guān)鍵因素，提煉成數字原生企業(yè)關(guān)鍵四點(diǎn)優(yōu)勢：第一是需求驅動(dòng)。第二是深度的客戶(hù)交互。第三是數據資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)能力強。第四是在整合資源的基礎上能夠構建大型生態(tài)。這些是傳統企業(yè)相對比較缺乏的方面。

在面臨同業(yè)競爭壓力和數字原生企業(yè)的雙重壓力下，傳統的大企業(yè)如何來(lái)快速打造自己新的核心能力的門(mén)檻？在數字化轉型中，特別是CIO們首先要關(guān)注4個(gè)問(wèn)題，第一是數字化轉型的速度。第二是范圍要覆蓋到供應鏈和價(jià)值鏈上?，F在很多傳統企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)做到了全要素、全流程和全領(lǐng)域。第三是規模，規模就是要和上下游形成合作伙伴及共贏(yíng)，共建數字工廠(chǎng)和智慧工廠(chǎng)。第四是如何通過(guò)數字化轉型來(lái)創(chuàng )造價(jià)值。在考慮這四個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，還要考慮實(shí)現路徑，企業(yè)是選擇自己來(lái)做，還是選擇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成戰略伙伴，是做局部還是做整體？服務(wù)是做對內還是對外，這些都是CIO們特別要考慮的問(wèn)題。

能力陷阱和能力缺口和能力距離是主要制約因素。能力破壞需要企業(yè)CIO具有變革的智慧；能力強度使企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中形成強弱的差異性。

能力陷阱層面，大企業(yè)在做數字化轉型的時(shí)候，面對很多制約因素，同時(shí)面臨的困難程度更大。約束主要總結了三個(gè)方面，一是能力約束，能力約束不是大企業(yè)能力不行，而是大企業(yè)的能力太強。特別是在過(guò)去的幾十年，大企業(yè)積累形成了一套完整的能力體系。但是，如果在變革中沉浸于過(guò)去的能力體系，很有可能進(jìn)入到能力陷阱中。同時(shí)與年輕且更具創(chuàng )新力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，反而是種能力缺口。比如在客戶(hù)交互，在數字資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)方面。

能力缺口層面，在數字化過(guò)程中企業(yè)需要考慮的問(wèn)題是，能力缺口是指傳統企業(yè)所缺乏的數字化能力。

能力距離層面，企業(yè)在數字化轉型中，到底選擇從哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行能力構建，是選擇與過(guò)去能力接近的領(lǐng)域，還是選擇更新的領(lǐng)域（如線(xiàn)上影響），能力距離不同，面臨的風(fēng)險和挑戰也不同。

能力破壞層面，如果企業(yè)對過(guò)去的能力破壞太厲害，之前的能力體系會(huì )形成抵觸效應。比如，工程師高工都會(huì )群體的反對，意味著(zhù)他們的知識和經(jīng)營(yíng)有可能失效，而這些知識和經(jīng)驗對很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)是極其寶貴的。因此，如果把能力破壞降到最低限度，這個(gè)對CIO來(lái)說(shuō)是一個(gè)變革的智慧。

能力強度層面，能力強度是在做轉型當中，過(guò)往成功的經(jīng)驗和方法論，可能我們在解決數字化轉型中的存在能力約束的問(wèn)題，會(huì )更有經(jīng)驗應對，但是能力強度比較弱的企業(yè)可能它就困難比較大。

資源約束層面，是很多民營(yíng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)面對的，而對于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，行為約束，特別是認知的變化，思想的變化，是大企業(yè)數字化轉型主要困境，包括文化的約束和路徑的約束。

如何解決速度問(wèn)題？速度問(wèn)題和最高領(lǐng)導層的重視程度正相關(guān)。取決于領(lǐng)導層的戰略選擇和決策支持。因為數字化轉型比信息化的要更深入，信息化主要是管理管理信息系統，但是數字化涉及到制造過(guò)程，制造設備，制造產(chǎn)品，甚至物流，甚至客戶(hù)交付，甚至產(chǎn)品的遠程監控，所以說(shuō)整個(gè)過(guò)程叫數字化。企業(yè)要制定長(cháng)期數字化戰略去提升數字化建設的速度。

從范圍來(lái)說(shuō)，企業(yè)越大，工業(yè)化程度越高，復雜度越高，數字化的范圍就越廣?？梢钥吹剿蛿底衷髽I(yè)不一樣，用地球的概念，數字延伸企業(yè)是直接爬在球面上，但是傳統企業(yè)要從數字化的內核開(kāi)始去做端到端，一步一步的推進(jìn)數字化，這中間企業(yè)要做數字孿生，要做數字工廠(chǎng)、智能制造、物聯(lián)網(wǎng)，CPS制造服務(wù)化等等，每一項工作都包含大量應用場(chǎng)景，所以它是一個(gè)漫長(cháng)的沒(méi)有盡頭的馬拉松式的過(guò)程。同時(shí)，復雜度越高，花的時(shí)間和精力投入就越大。

就規模來(lái)說(shuō)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)具有較大差異性。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是滿(mǎn)足toB端的互聯(lián)問(wèn)題，而且需要打造整個(gè)產(chǎn)業(yè)系統內部的相互銜接效益問(wèn)題。同時(shí)涉及到準入性，標準規則的控制，治理機制以及共享模式和使用費用，是一個(gè)企業(yè)間的互聯(lián)，所以消費類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)追求流量，用資本來(lái)驅動(dòng)快速獲客，快速形成市場(chǎng)規模，和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具有完全不同的性質(zhì)。

大企業(yè)數字化轉型呈現的延遲滿(mǎn)足感特征。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設是積累的過(guò)程，周期長(cháng)，規模效益在后期顯現。因此，對于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，特別是平臺的建設，一定是延遲滿(mǎn)足感，可能在做的整個(gè)過(guò)程人都在質(zhì)疑它的價(jià)值，但是只有在最后一公里打造完成，使得工業(yè)體系產(chǎn)業(yè)體系整個(gè)效率提升的時(shí)候，它的規模效益才能顯現出來(lái)。所以必須要有戰略耐心，而且不能是短平快，也不能用短期去用抓風(fēng)口這種方式。

就數字化轉型的價(jià)值而言，當企業(yè)能夠把所有設備用于生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程，能夠做數字化的集成之后，那么數字化就實(shí)現賦能工廠(chǎng)和組織來(lái)提升整體產(chǎn)業(yè)的運行效率。

數字化轉型漸進(jìn)路徑：農村污水處理案例

首先來(lái)看幾組調研數據結果，在《中國數字企業(yè)白皮書(shū)-國企與民企對標篇》中的調研數據顯示：

在數字化戰略方面，民營(yíng)企業(yè)對外部環(huán)境的感知度高于國有企業(yè)，且國有企業(yè)數字化進(jìn)程高于民營(yíng)企業(yè)。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)認知高于國有企業(yè)，認為數字化戰略是企業(yè)全局戰略的核心，而國有企業(yè)在數字化戰略的認知周期較長(cháng)。

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在數字化運營(yíng)方面，國有企業(yè)遇到的普遍問(wèn)題為沒(méi)有實(shí)現數據互通；在對數據的使用方面，國企與民企的差距比較明顯。

在數字化連接程度方面，國有企業(yè)比民營(yíng)企業(yè)成熟度較低。

在數字驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，包括對用戶(hù)數據的使用，以及通過(guò)數字化的合作與合作伙伴的一種打造生態(tài)的能力，國有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)也呈現出較大差距。

同時(shí)，研究發(fā)現，國有企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中，面臨的最主要困難是數據的標準化問(wèn)題，也是企業(yè)最基礎的工作。研究團隊在對華為案例深度分析中發(fā)現，華為的數據標準化基礎扎實(shí)，無(wú)法直接購買(mǎi)交易，在解決企業(yè)自身應用基礎需求的同時(shí)，也形成了企業(yè)核心競爭力和高門(mén)檻。

基于研究團隊對企業(yè)數字化進(jìn)程中深度案例解析，形成了企業(yè)數字化轉型中6個(gè)機制創(chuàng )新的重要研究成果，以及機制創(chuàng )新中要關(guān)注的36個(gè)要素。其中，關(guān)鍵要素包含業(yè)務(wù)技術(shù)融合和激勵機制創(chuàng )新，以及技術(shù)管理機制創(chuàng )新三大項核心要素。結合企業(yè)已有的成功經(jīng)驗，會(huì )在近期出版圖書(shū)中《突破：企業(yè)數字化轉型戰略與機制創(chuàng )新》中進(jìn)一步詳細闡釋分享給大家。?

在數字經(jīng)濟時(shí)代，在更嚴酷的國際競爭環(huán)境中，高韌性組織將帶來(lái)森林效應，企業(yè)之間能夠抱團取暖，通過(guò)數字化的手段，硬科技要真正使企業(yè)內核更加的不可替代，極大降低對外依賴(lài)性；強運營(yíng)即無(wú)縫交易；抗風(fēng)險就好比帝企鵝團，在南極零下50度，企鵝輪流抱團取暖抵御嚴寒；凈利潤就是在特殊環(huán)境下不盲目追求收益，企業(yè)以生存為主，活著(zhù)就好。以上就是今天演講的全部?jì)热?。謝謝大家。

歡迎關(guān)注董小英教授研究團隊即將出版的新書(shū)《變數-中國數字企業(yè)模型及實(shí)踐》。